ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ

Актуальная редакция Правил: 2025-01-01

ТЕРМИНЫ

1.1. Продавец — MB Alve paslaugos, код юридического лица 305659947, адрес Įsruties g. 6-55, код плательщика НДС 100016387913.

1.2. Интернет-магазин — данный интернет-магазин, расположенный по адресу www.alvepaslaugos.lt.

1.3. Вы / Покупатель — физическое лицо, которое в соответствии с действующим законодательством вправе заключать сделки и приобретает товары для личного потребления (не в предпринимательских целях).

1.4. Правила — настоящие правила, устанавливающие порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

1.5. Стороны / Сторона — Покупатель и Продавец совместно или по отдельности.

1.6. Товары и/или услуги — всё, что продаётся в Интернет-магазине. Далее по тексту Правил термин «товары» включает также услуги, если в Интернет-магазине продаются товары и услуги, если в Правилах не указано иное.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие Правила устанавливают взаимные права, обязанности и ответственность Покупателя и Продавца в связи с возвратом и обменом товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

2.2. Настоящие Правила являются частью общих правил покупки товаров в Интернет-магазине, с которыми вы можете ознакомиться здесь: www.alvepaslaugos.lt/taisykles.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ

3.1. Покупатель имеет право без указания причины в течение 14 (четырнадцати) дней со дня доставки (получения) товара отказаться от договора купли-продажи, заключённого при покупке товаров в Интернет-магазине, за исключением договоров, указанных в ч. 2 ст. 6.228 Гражданского кодекса Литовской Республики.

3.2. Для возврата товара(-ов) надлежащего качества Покупатель должен уведомить Продавца в письменной форме (по электронной почте), а также заполнить форму возврата товаров, доступную по адресу www.alvepaslaugos.lt/grazinimas. Указанную форму возврата Покупатель также может предоставить Продавцу при возврате товара(-ов). Товар(-ы) Покупатель обязан вернуть не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней со дня доставки (получения) товара.

3.3. При возврате товаров надлежащего качества ответственность за надлежащую упаковку товара для возврата несёт Покупатель. Прямые расходы по возврату товара несёт Покупатель, если Продавец после получения уведомления об отказе от договора не укажет Покупателю иное.

3.4. Товары могут быть возвращены только после подтверждения Продавцом возврата товаров.

3.5. Денежные средства за возвращаемый товар, включая суммы, уплаченные Покупателем за доставку, возвращаются Покупателю после того, как товар(-ы) будут возвращены Продавцу.

3.6. Денежные средства за товары возвращаются Покупателю на платёжный счёт банковским переводом.

3.7. Продавец не считается нарушившим условия возврата денежных средств, если он не может осуществить перевод по вине Покупателя (задержка возврата товара, неточные данные и т. п.).

3.8. При возврате товара Покупатель обязан соблюдать следующие условия:
3.8.1. возвращаемый товар должен быть в оригинальной или иной аккуратной и целой упаковке;
3.8.2. возвращаемый товар не должен быть повреждён Покупателем;
3.8.3. возвращаемый товар должен быть неиспользованным и не утратившим товарный вид (неповреждённые этикетки, защитные плёнки). Данный пункт не применяется в случае возврата товара ненадлежащего качества;
3.8.4. возвращаемый товар должен быть в той же комплектации, в которой он был получен Покупателем;
3.8.5. при возврате товара необходимо предоставить счёт-фактуру НДС, подтверждающую покупку, и заполнить заявление на возврат товара.

3.9. Если возвращаемый товар не полностью укомплектован, повреждён, неаккуратен и/или упакован ненадлежащим образом, Продавец вправе не принимать такой товар и не возвращать Покупателю уплаченные за него денежные средства.

3.10. В случае продажи товара ненадлежащего качества Покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества, уменьшения цены товара, возврата товара и возврата уплаченных за него денежных средств. Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества осуществляются в порядке, установленном настоящими Правилами и законодательством Литовской Республики.

3.11. Покупатель не вправе возвращать товары, возврат которых не предусмотрен законодательством Литовской Республики.

3.12. В случае оказания услуг ненадлежащего качества Покупатель вправе требовать устранения недостатков оказанных услуг, возврата уплаченной за услуги цены либо уменьшения цены услуг.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

4.1. Настоящие Правила регулируются применимыми правовыми актами Литовской Республики и Европейского Союза.

4.2. Продавец вправе по своему усмотрению в одностороннем порядке, без дополнительного уведомления, изменять Правила. Изменения вступают в силу с момента их размещения в Интернет-магазине и являются обязательными для Покупателя, желающего пользоваться Интернет-магазином.

4.3. Продавец вправе в любое время передать свои права и обязанности, вытекающие из настоящих Правил, третьим лицам без согласия Покупателя и без уведомления Покупателя.

4.4. В случае возникновения разногласий между Покупателем и Продавцом они решаются путём переговоров. Если Сторонам не удаётся договориться, споры окончательно решаются в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.

4.5. Покупатель-потребитель может подать заявление и/или жалобу относительно товара или услуги, приобретённых в Интернет-магазине, в Государственную службу по защите прав потребителей (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, тел. 8 5 262 67 51, факс 8 5 279 1466, эл. почта tarnyba@vvtat.lt, сайт www.vvtat.lt, а также в её территориальные подразделения) либо заполнить форму на Электронной платформе разрешения потребительских споров по адресу http://ec.europa.eu/odr/. Данное условие не применяется к Покупателям — предпринимателям.